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Apr 29, 2023

Rapport sur le commerce de détail : les règles du jeu actuelles du marché de la revente

Selon un récent rapport de ThredUp, le marché de la revente de masse et de créateurs

Selon un récent rapport de ThredUp, le site de revente de masse et de créateurs, le marché mondial de l'occasion devrait atteindre 350 milliards de dollars d'ici 2027, les États-Unis capturant 70 milliards de dollars de cette somme en 2027. L'étude révèle également que la revente en ligne devrait croître de 21 % par an, pour atteindre 38 milliards de dollars d'ici 2027, ce qui en fait le segment de revente à la croissance la plus rapide. La circularité est donc un sujet brûlant sur le marché des créateurs et de la revente de luxe. Aux États-Unis, The RealReal a établi la norme d'or pour les ventes en consignation en ligne lors de son lancement en 2011. Aujourd'hui, le paysage a radicalement changé, tout comme la plateforme de revente fait l'objet d'un examen minutieux. , allant des inexactitudes d'authentification, des poursuites judiciaires des parties prenantes et des marques en raison de ladite marchandise, et de l'insatisfaction du vendeur face à la réduction des revenus gagnés. Grâce aux plates-formes natives de vente d'applications, à des sites Web similaires et même à la vente privée et publique en ligne et IRL, le marché a viré encore plus vers le numérique. Avec l'abondance actuelle d'options qui offrent aux vendeurs et aux acheteurs de décharger et d'obtenir des produits de créateurs circulaires haut de gamme, FashionNetwork.com examine la concurrence sur le marché de la mode de revente.

Refonte

L'un des changements les plus importants sur ce marché est le passage des vendeurs individuels aux marques reprenant le contrôle de leurs marchandises dans son cycle de vie secondaire, offrant ainsi une expérience transparente aux clients. En 2019, Reflaunt, un site B2B, a été lancé pour résoudre ce problème, selon le CCO et co-fondateur Felix Winckler, fournissant des outils, une infrastructure et un soutien opérationnel pour adopter les pratiques d'économie circulaire, en intégrant la plate-forme dans les sites Web des marques et des détaillants. Cela permet également de garder les clients sur leur site Web plus longtemps.

"A cette époque, les marques de mode et les détaillants de première main étaient largement exclus du marché de l'occasion. Cela a conduit les clients à acheter et à revendre les mêmes pièces de mode, tout en passant par deux expériences déconnectées tout au long du processus", a déclaré le co-fondateur et PDG Stéphanie Crespin. Elle a acquis des connaissances sur le marché du luxe d'occasion en fondant StyleTribute.com, un marché de la mode de luxe d'occasion en Asie du Sud-Est. Harvey Nichols, Saks, Altuzarra et Winckler et déclare que cela devient "un outil puissant pour améliorer la fidélité et la rétention des clients en tant que fournisseur de services technologiques qui alimente des solutions circulaires". Winckler a déclaré que Reflaunt démontre une augmentation annuelle des dépenses de consommation de 3,5 pour ses partenaires.

Ces solutions peuvent être adaptées aux besoins des clients via différents modèles de revente via des options de rachat, de consignation ou de reprise. Reflaunt est sur le point de s'adresser aux marques au niveau mondial avec ses cinq entrepôts internationaux. Au-delà des outils et de l'infrastructure technologiques, Reflaunt prend en charge les opérations, y compris les collections, le tri, la numérisation, la tarification, la conservation et l'expédition des articles permettant aux marques de se concentrer sur leur cœur de métier tandis que Reflaunt gère la logistique », a ajouté Winckler. ne souhaitent pas vendre leurs biens d'occasion sur leur propre site, Reflaunt tire parti de son intégration à un réseau de plus de 30 places de marché telles que The RealReal, Vestiaire Collective, Poshmark, StyleTribute, etc. pour maximiser les ventes. Reflaunt prend une commission sur les ventes et des frais de licence facturés au détaillant et est sur le point de devenir rentable fin 2024. Les commissions fonctionnent de la même manière que sur d'autres marchés avec des taux de rendement variables.L'une des caractéristiques est que les clients qui retournent des marchandises peuvent être payés en crédits en magasin, ce qui leur procure une valeur supplémentaire.

Fashionphile

Les offres de Fashionphile se limitent aux sacs, chaussures, bijoux et autres accessoires. Il diffère également des modèles de commission en ce que les vendeurs sont payés d'avance pour leur marchandise au lieu d'attendre qu'elle soit vendue.

Selon la vice-présidente des achats et de l'authentification de Fashionphile, Lara Osborn, les prix sont déterminés par la demande du marché et rarement par le prix de détail, un système que The RealReal utilise également. Le paiement de rachat de Fashionphile examine la demande, la rareté et la viabilité globale de la vente rapide. prix de détail similaire », a déclaré Larson, ajoutant que les taux d'acceptation des vendeurs fluctuent selon la méthode. "Les vendeurs utilisant notre application ou notre site Web acceptent nos offres 40 % à 50 % du temps, tandis que les vendeurs qui profitent de nous vendre en personne convertissent à des taux pouvant atteindre 80 %." taux d'ouverture". Parmi l'arsenal de Fashionphile pour évaluer l'authenticité des marchandises, on trouve des outils prêts à l'emploi tels que des microscopes, des lampes ultraviolettes, des appareils à rayons X, des scanners RFID et des logiciels propriétaires. "En fin de compte, notre arsenal d'intelligence humaine nous donne l'avant-garde. Collections publiés tous les deux mois dans la mode, il est impossible d'avoir un processus d'authentification 100 % automatisé », a-t-elle ajouté. Fashionphile investit massivement dans la formation de l'œil humain. Indépendamment de l'expérience antérieure ou de l'expérience de la mode, les authentificateurs participent à l'Université Fashionphile, qui plonge les stagiaires sur un chemin de vérification de tout, des pochettes de clés Louis Vuitton à Hermes Birkins, nécessite entre 3 000 et 6 000 heures pour devenir un spécialiste de l'authentification senior ou maître, respectivement. Les spécialistes sont formés pour détecter les mauvaises constructions, les odeurs chimiques indiquant des colorants bon marché et des gravures de qualité inférieure. "Leur extrême attention aux détails et leurs excellentes capacités de recherche sont les deux compétences les plus qualifiantes qu'un authentificateur puisse avoir", note Osborn.

Vestiaire Collective

En termes d'offres, Vestiaire Collective, fondée en 2009, rivalise le plus directement avec The RealReal. L'approche, cependant, est très différente. Une distinction importante est que les vendeurs peuvent fixer leurs propres prix et expédier directement à l'acheteur. "Notre plate-forme permet également au vendeur de garder des articles dans son placard pendant qu'il est répertorié et de tirer plus de chaque vente que d'autres points de revente de luxe", a déclaré le PDG américain. , Samina Virk par e-mail. Si un acheteur souhaite qu'un produit soit vérifié, il peut demander aux 140 experts de Vestiaire (90 authentificateurs physiques et numériques et 50 experts en contrôle qualité) de l'examiner avant la livraison. Vestiaire, plus plus de 180 heures annuelles de formation continue pour maintenir ses connaissances en matière de mode et suivre les dernières tendances », a-t-elle ajouté. Le MO de Vestiaire se concentre sur la confiance et la durabilité de la communauté ; le premier a été confirmé dans une étude de 2022 que 92% de ses utilisateurs perçoivent Vestiaire Collective comme digne de confiance, et 91% considèrent que leur processus d'authentification est fiable. Ce dernier a été un pilier central depuis sa création, ce qui leur a permis d'atteindre le statut B Corp en 2021. Une récente interdiction de la mode rapide est un exemple de l'engagement de Vestiaire Collective à être éco-responsable. Un autre attrait est le frisson de la chasse aux amateurs de mode, selon une enquête du Boston Consulting Group 2022, qui découvrent des produits hautement sélectionnés qui reflètent les tendances de la mode actuelles. Selon Virk, Vestiaire est également très engagé dans les améliorations technologiques et a récemment engagé la plupart de ses investissements ici. Un partenariat récent avec Chloé et la société d'identification numérique EON utilise la technologie blockchain, permettant une fonction de revente instantanée. Le programme implique que Vestiaire Collective rachète des modèles emblématiques en bon état qui peuvent être échangés contre un crédit du site Chloé ou un don de l'UNICEF. La marque s'est étendue aux États-Unis en 2014 et a récemment renforcé sa position en acquérant Tradesy.

Le vrai réel

TheRealReal rend la vente extrêmement facile grâce à son service de conciergerie à domicile. Cependant, les vendeurs à long terme se sont récemment plaints de la baisse de leurs revenus. Par exemple, les articles de marque à prix contemporain qui se vendent entre 300 $ et 600 $ neufs peuvent rapporter aussi peu que 4 $ à 12 $.

Selon Noelle Sciacca, responsable senior de la mode chez The RealReal, les prix sont fixés à l'aide d'algorithmes avancés basés sur des données internes provenant de la vente de près de 33 millions d'articles et de tendances externes. L'apprentissage automatique et la science des données sont alimentés par des classifications de produits qui tiennent compte de la demande, de l'état, du style et de l'âge de la marque. Les expéditeurs qui atteignent le niveau de vente le plus élevé peuvent récupérer 75 % du prix de vente, bien que 50 % soit plus courant. La touche humaine est toujours là, dit Sicacca. "Notre tarification comprend également une surveillance humaine pour prendre en compte des facteurs externes, tels qu'un départ populaire du directeur de la création (lorsque Phoebe Philo a quitté Céline [en 2018], nous avons constaté une augmentation immédiate de 30 % de la demande pour ses pièces) ou un style toujours populaire. comme Neverfull de Louis Vuitton vendu sur le marché primaire », a-t-elle déclaré. En ce qui concerne l'association juste ou injuste avec la vente de marchandises contrefaites, The RealReal se concentre sur les 200 000 contrefaçons qu'ils ont écartées du marché depuis 2011. Sicacca décrit un « processus d'authentification rigoureux " dans l'un des quatre centres du pays, où leur équipe d'experts authentificateurs doit suivre au moins 40 heures de formation, et une formation continue est proposée aux experts et authentificateurs pour enrichir l'expertise. Un aspect unique de The RealReal est les collaborations qui créent de nouvelles , produits recyclés. Le plus récent était avec le joaillier Presley Oldham (neveu du créateur des années 90 Todd Oldham), qui a créé de nouvelles pièces à partir de bijoux endommagés et de pierres en vrac collectées par le site. D'autres collaborations recyclées incluent une collection de bijoux Catbird et des pièces de prêt-à-porter de créateurs tels que Stella McCartney, Jacquemus, Collina Strada, Gypsy Sport et Jonathan Cohen. Sicacca dit que c'est une opportunité que The RealReal explorera. "L'upcycling est un autre moyen de prolonger le cycle de vie des articles de luxe. C'est une solution créative pour garder les articles endommagés en circulation et hors des décharges", a-t-elle déclaré.

Applications de revente

Les applications ont mené la charge, en particulier parmi les jeunes vendeurs et acheteurs, avec des sites comme Depop, Poshmark et Grailed, qui fait actuellement la promotion de l'application dans la publicité Out of Home à New York.

Poshmark a tendance à proposer des produits de meilleure qualité, tandis que la sélection de Grailed va dans tous les domaines pour inclure des montres de luxe haut de gamme.

Réseaux sociaux, digital et IRL

Les applications sociales telles qu'Instagram ont également inspiré la revente de luxe. À savoir, la rédactrice de mode chevronnée Sasha Charnin Morrison apparaît fréquemment sur le livestream de luxe @CovetbyChristos pour vendre sa collection de bijoux Chanel des années 1980 et 1990 dont elle a hérité de sa mère. (Cependant, Charnin Morrison souligne rapidement qu'elle vend également via d'autres plateformes et points de vente tels que Poshmark, TheRealReal et Housing Works, selon la motivation et l'article). Peut-être que le plus curieux de la revente de luxe est la naissance de la vente de personnalités de la mode. . Lors de la dernière fête des mères, le deuxième volet de #SaleoftheCentury a été organisé par Liana Satenstein, ancienne employée de Vogue, écrivaine et consultante en mode. Avec des icônes de l'industrie de la mode comme Lynn Yaeger, Mickey Boardman et Sally Singer, Satenstein a demandé à sa cliente Chloe Sevigny de vider ses placards. "Les gens veulent acheter les vêtements des autres, c'est mieux que d'aller dans un magasin et d'acheter de nouvelles choses", a suggéré Satenstein , ajoutant: "C'est une bonne façon de le faire, et avec Chloé, la demande était décrochée." Elle a raconté une histoire de Sevigny racontant à un acheteur une tradition vestimentaire impliquant un flirt avec son mari actuel. "Les pièces ont un contexte ou une histoire qui n'est pas toujours traduite via la plateforme", a-t-elle déclaré. L'histoire de flirt en est un bon exemple. "C'était une histoire mignonne. Vous ne pouvez pas l'obtenir en ligne."

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